GARANTÍAS

• Unidades construidas en fibra de vidrio: Dos (2) años a partir del traslado de las unidades,
  siempre y cuando la unidad sea operada estrictamente bajo las instrucciones suministradas por
  escrito por ACUAPLANTAS INGENIERIA SAS. Realizando el debido mantenimiento de
  conformidad con las instrucciones y recomendaciones del fabricante, Y no se realice cambios
  estructurales a las unidades o reparaciones por personal no autorizado; se excluye de garantía
  la indebida manipulación, golpes o daños que puedan causar afectación o debilitamiento de la
  unidad.
• Equipos de fuerza y operación: Seis (6) meses a partir del traslado de las unidades, por
  defectos de fabricación o fallas anticipadas de materiales a él incorporados. Los productos no
  comercializados por ACUAPLANTAS INGENIERÍA, también están cubiertos por esta garantía
  en los mismos términos del fabricante original; se exime de cobertura igualmente, la indebida
  manipulación de los equipos, así como el mantenimiento por personal no autorizado, golpes o
  daños que puedan causar afectación o debilitamiento de la unidad, o fallas derivadas de la
  omisión de los mantenimientos preventivos según recomendación del fabricante.
• Funcionamiento y alcance: Un (1) año a partir de la puesta en funcionamiento, siempre y
  cuando la unidad sea operada estrictamente bajo las instrucciones e indicaciones suministradas
  por escrito por ACUAPLANTAS INGENIERIA SAS., inclusive referentes a la operación por una
  persona idónea y capacitada por nuestra compañía. En caso, que la fecha de puesta en
  funcionamiento se ha diferente a la fecha de terminación de instalación, el cliente se
  responsabiliza del cuidado y protección de los equipos y unidades entre el lapso de la
  instalación y la puesta en funcionamiento.
• Mantenimiento correctivo: Un (1) Mes a partir de la entrega, por reporte de fallas de
  mantenimiento.
• Mantenimiento preventivo: Cinco (5) días a partir de la entrega, por reporte de fallas de
  mantenimiento.

ACLARACIÓNES GARANTÍAS:

La garantía no será válida en los siguientes casos:

• Si el reclamo por mal funcionamiento o daño no es comunicado al Departamento técnico de
  ACUAPLANTAS INGENIERÍA, dentro del periodo de la garantía y no más tarde de los diez (10)
  días siguientes a su conocimiento por el adquiriente.

• Fallas producto de conexiones externas, derivadas de la instalación y/o de responsabilidad del
  contratante.

• Mal manejo, maltrato, uso indebido o accidentes con la manipulación del producto.

• Exposición del producto a ambientes no aptos según manual de usuario del instrumento.

• Sello VOID de garantía en equipos adulterado o dañado.

• La garantía no cubre las partes sujetas a desgaste de los equipos mecánicos, eléctricos y de
  fuerza por uso tales como: botones de comando, cabezales de bombas, mangueras, válvulas,
  cables, pilas, transformadores, enchufes quebrados, partes y piezas rodadas o quebradas o con
  falla por falta mantenimiento y/o limpieza, así como los demás accesorios en general.

• Fractura o daño parcial de cables eléctricos, tubería, sondas, mangueras y otros por mala manipulación, plagas o afectación de terceros.

• Por reparaciones, intervenciones o revisiones por personal ajeno al Departamento técnico de
  ACUAPLANTAS INGENIERÍA o quien ACUAPLANTAS INGENIERA tenga debidamente
  autorizado.

• Si el producto o alguna de sus partes ha funcionado en condiciones diferentes a las
  especificaciones de uso o aplicación o cuando el producto sea usado para trabajos que
  sobrepasan las capacidades indicadas por ACUAPLANTAS INGENIERÍA, en su información
  técnica, la cual se entrega con el producto.

• Si no se han seguido las recomendaciones de uso, instalación y mantenimiento indicadas en el
  manual de usuario el cual se entrega con el producto.

• Si el producto sufre daños ocasionados por el manejo o instalación ejecutados por personal
  inexperto, por terceros, o por carencia de mantenimiento adecuado.

• Si el cliente no sigue las recomendaciones dadas en las fichas técnicas de uso y
  mantenimiento, las cuales se entregan con el producto.

• Intervención de personal ajeno, El departamento especializado de Servicio Técnico de
  Acuaplantas Ingeniería SAS es el único centro de servicio autorizado en el país para trámites de
  garantías y/o reparaciones de los productos, por lo cual no se responsabiliza por intervenciones
  realizadas por terceros.

• En caso fortuito o de causa mayor y, en general, cualquier evento que escape a la posibilidad
  de control Acuaplantas Ingeniería SAS.

Para hacer efectiva la garantía.

Usted debe enviar una solicitud formal vía correo electrónico a la dirección
ingenieria2@acuaplantasingenieria.com, cumpliendo los siguientes requisitos:

• Formato de servicio técnico, explicando a detalle las fallas y/o anomalías.
• Indicando la fecha de la ocurrencia del inicio de la falla o la detección de la misma.
• Indicando ultimo mantenimiento preventivo o correctivo si lo hubiere desarrollado.
• Ubicación del producto.